『天目山医院』|康复养老“儿女”多，贴心服务

　　“康复养老科的李老2017年年底住进我们医院，今天好像有什么事情要反应，你们赶紧去看看……”2018年1月11日的早上护士这么说~

　　难道是对我们的服务有什么不满意?带着疑问我们来到了天目山医院康复养老大楼 ，见到了要向我们反应情况的李老。

　　(李老和老伴儿与工作人员开心的讲述)

　　李老和老伴儿2017年年底入住天目山医院康复养老科，离休前李老在空军党政委从事宣传工作。因为李老的3个儿女有两个常年在国外，一个女儿虽然在杭州，工作也是繁忙非常，近几年来，二老年事已高，就把二老托付给了康复养老科来照顾。

　　见我们来，李老的话匣子就打开了。原来李老对康复养老科的医护人员和服务有话要说。

　　以病情为先制定治疗方案

　　李老今年93岁了，身体对于同龄老人来说很是硬朗，但却也有老年常见病的烦恼。老年病病因复杂，病程时间长，进展缓慢。李老说，自从来到天目山医院后，医生经常为他检查身体，询问需求，根据病情逐步调整药物剂量，密切观察记录病情变化，李老的老年病在医生的努力下，有了很大的改观。

　　技术过硬服务更贴心

　　提起康复科的护士，李老更是赞不绝口。李老说，护士们技术娴熟，一针一个准，从消毒、取针、扎针……动作一气呵成，可以用“快、稳、准”三个字概括。但是李老说技术不是他想要表扬护士们的重点，技术是可以通过练习获得进步的，但是服务态度却是发自内心的。而李老要表扬护士的正是他们的服务态度，他能感受得到护士每叫一声“爷爷奶奶”都是发自内心的把他当做亲人的呼唤，而不是只是一种称呼，李老觉得这非常难得。

　　(护士为李老抄写的药方)

　　李老说，平时医生和护士会交代很多细节，包括一种药每天吃几次也是反复交代，都考虑得很周全。有一次，他要找护士拿个药方，护士详细的询问李老要哪张方子，并用清晰的字迹标注药名及用量。李老说，就冲着这一点，就可以看出护士没有把我们当成“外人”，而是像真正自己的亲人一样照顾。

　　李老告诉我们，自己时常看报纸和电视，了解当前医患矛盾很普遍，自己之所以想要向我们反应他的感受，只是希望通过我们的报道，能让更多的人能了解医务人员的好，让社会知道也有很多病人非常理解医务人员的辛苦。我把自己的经历说出来，也是为了把好的气象反映出来，让大家看到整个社会和谐的一面，让大家看到医患之间互相关爱的一面。”

　　(李老对医院服务提出表扬)

　　进入耄耋之年，因为自己年纪大了，就特别能体会到医护人员的重要，感激他们对病人的付出。“家里儿女都很忙，我和老伴儿就舒心的在这里养老，医生和护士很专业细心，我的病情离不开他们每时每刻的照顾和关心，只要我随时有需要，他们都会第一时间过来帮助我，就像我的家人一样。”

　　对于李老的表扬，天目山医院客服运营中心倪主任这样说：老人是我们的长辈，他们的付出成就了我们今天的幸福，没有他们的培育，就没有我们今天拥有的成功，尊老、敬老、助老是我们应该做的。希望通过我们的努力用耐心细致的服务让患者及家属更安心，用无微不至的关怀让患者及家属更放心，可以让我们的老人都能老有所养，老有所依，老有所乐，和顺健康安度晚年，这应该是我们天目山医院康复养老科的最大收获，也是社会文明与和谐的最美标志，我们本着我奉献我快乐的心态为老人们服务，更要感恩老人们给我们培福养德的机会。

　　(老领导丰富多彩的业余生活)

　　天目山医院康复养老科不仅能为老年朋友提供医疗、康复、护理、疗养四位一体化服务，同时也为老年朋友提供良好的精神生活环境，日常老友相聚在阳光下搓搓麻将、组织老年合唱团、打打太极，开展节日演出等等丰富多彩的日常文娱活动。天目山医院的老年朋友们以乐观健康的生活态度，追求高品质的文化生活，以积极进取的方式，取代消磨、打发日子的方式，让闲暇时间过得充实有益，演绎着丰富多彩的晚年生活。